Chez Neko Nibbles, nous mettons tout en œuvre pour que vos produits alimentaires japonais et thés japonais arrivent rapidement et en parfait état chez vous.

 

Frais de livraisons

• En point relais : 3,90 € et gratuit au delà de 39 € de commande
• Livraison à domicile (France métropolitain) : 6,90 € et gratuit au delà de 69 € de commande
• Livraison à domicile (Union Européenne) : 13,90 €

📦 Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin.

• 🕒 Délai de préparation : 24 à 72 heures ouvrées

• 📅 Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés)

• 📧 Vous recevez un email de confirmation dès l’expédition

Nous portons une attention particulière à l’emballage afin de protéger vos produits pendant le transport.

 

🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

•  France métropolitaine

•  Europe (selon disponibilité)

 

⏱ Délais de livraison estimés

Les délais varient selon la destination et le transporteur choisi :

• France : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 3 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, promotions, etc.).

 

💶 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

• En fonction du poids de la commande

• De la destination

• Du transporteur sélectionné

Le montant exact est affiché avant la validation du paiement.

🎁 La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat.

 

📍 Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un numéro de suivi par email afin de suivre votre colis en temps réel.

 

❗ Colis endommagé ou problème de livraison

Si votre colis arrive endommagé ou si un produit est manquant :

1. Contactez-nous sous 48 heures

2. Joignez des photos du colis et des produits concernés

3. Nous vous proposerons une solution rapide (remplacement ou remboursement selon le cas)

 

🛃 Douanes et taxes (si livraison hors UE)

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.

 

📩 Une question ?

Notre service client est disponible pour toute question concernant votre livraison.
Nous faisons le maximum pour que votre expérience soit simple, rapide et agréable.

Merci de votre confiance et bon voyage gourmand au Japon 🇯🇵🍵